Le profil des dirigeants de SATISTEME, leur connaissance des problématiques d’animation de réseaux positionnent Satisteme comme un véritable partenaire, apte à dialoguer aussi bien avec les équipes magasins, les directions régionales que les directions générales.

Nous vous accompagnons :

Sur la Dimension Stratégique de votre démarche qualité de service :

	Conception du dispositif visites mystères, du plus simple au plus élaboré, en phase avec vos objectifs d'amélioration.
	Evolution/enrichissement de l’outil : actualisation du référentiel, ajout/suppression de standards, définition des « incontournables », poids/pondération des items, focus sur un thème sensible, benchmark concurrence.

Sur la Dimension Opérationnelle de l’outil pour faciliter son appropriation :

	Actions de sensibilisation auprès de votre réseau (livret pédagogique, animation de séminaires, conception de grilles d'auto-évaluation…).
	Hot line de 9h à 18h : les chargés d’étude en charge de votre programme répondent à vos questions, aux questions des équipes magasins, agences...
	Restitution rapide et claire des résultats via notre extranet sécurisé.
	Diffusion/visibilité des résultats : par exemple, pour les équipes à chaque vague un nouveau poster à afficher.
	Aide à la formalisation de plans d’actions et au pilotage du réseau (animation, communication…).

La participation au Club Clients SATISTEME vous permet d’échanger avec vos homologues 2 fois par an, dans des secteurs variés et sur des démarches qualité de service à différents degrés de maturité.