Garantissez à vos équipes la fiabilité de l’information pour crédibiliser la mesure et pérenniser l ’outil.

	La visite mystère repose sur une délégation totale de responsabilité à une tierce personne. Un bilan qualité non fiable ou suspecté est une perte à tous points de vue.
	Plus votre dispositif repose sur un recueil de l’information fiable/solide et plus les contestations, en cas de mauvais scores, sont marginales.
	Le recours à des enquêteurs professionnels plutôt qu’à des enquêteurs « occasionnels », est une garantie de qualité à faire valoir auprès de vos équipes.
	Avec des enquêteurs formés, stables, préparés pour chaque mission et contrôlés, la visite mystère en elle même se fait oublier pour laisser place à l’essentiel : la lecture des résultats et la mise en œuvre d’actions de progrès.