" SATISTEME est née de la conviction forte que les réseaux commerciaux tireraient le plus grand profit de la démarche qualité éprouvée dans l'industrie, pour peu de l’adapter à leurs besoins spécifiques.

Dans les réseaux, la multiplicité des points de contact client et leur éloignement des centres de décision constituent une source majeure d’hétérogénéité du service délivré, facteur d’insatisfaction et d’infidélité du client.

La mise en œuvre d’une démarche qualité stimule, au quotidien, la production d’un service homogène et régulier, qui augmente la fréquentation et le panier moyen. La qualité de service se révèle ainsi être un véritable moteur de croissance.

La démarche qualité s'inscrit en outre dans la recherche actuelle d'enrichissement des relations siège – réseau. Elle constitue un support efficace de dialogue managérial et d'amélioration des pratiques à tous les échelons de l'organisation.
La qualité de service est devenue un support majeur de motivation.

C’est pour aider les réseaux à gagner ces enjeux que SATISTEME améliore sans cesse l’efficacité de ses outils de mesure et les supports d’animation qui les prolongent. Les excellents résultats constatés chez nos clients et la fidélité qu’ils nous témoignent nous encouragent à être toujours plus pertinents et opérationnels, sans transiger sur nos valeurs fondatrices :

	Loyauté et transparence
	Écoute
	Rigueur et exigence
	Sens du service
	Passion de la qualité
	Simplicité
	Réactivité. "